back

Spokojnosť používateľov IT v Tatrabanke je od marca v rukách špecialistov z PosAm

Aktualita
Publikované 22.4.2015

PosAm sa ešte v závere roka 2014 presadil v konkurencii významných nadnárodných poskytovateľov a uspel vo výberom konaní na zabezpečenie „End User Services“ v Tatra banke (TB). Tento úspech upevnil postavenie spoločnosti na trhu outsourcingových služieb na Slovensku. Podľa údajov z IDC sa PosAm posunul na tretiu priečku, za Slovak Telekom a HP.

Úspech PosAm stojí na dlhoročných skúsenostiach s poskytovaním prevádzkových IT služieb pre najväčšie Slovenské spoločnosti – Slovenské elektrárne, Ministerstvo financií SR, alebo z bankového sektora ZUNO Bank aj Československá obchodná banka. Výnosy z podpory a prevádzky IT služieb sa podieľajú na celkových výnosoch firmy asi 20 percentami.

Víťazstvo v tendri naštartovalo náročný proces prevzatia služieb od pôvodného poskytovateľa, ktorý zahŕňal množstvo organizačných, procesných aj technických otázok. Medzi kľúčové patrilo vytvorenie detailnej Riadiacej a operačnej príručky. Tá dôsledne mapuje a popisuje poskytované služby v zmysle Best practices podľa ITIL a umožňuje ich efektívne riadenie a prevádzkovanie.

Celý proces bol úspešne ukončený k 1.3.2015. Od tohto dátumu PosAm zabezpečuje prevádzku a podporu koncových IT zariadení pre asi 2800 používateľov v centrále Tatra banky a na jej viac ako 120 pobočkách po celom Slovensku a u ďalších členov skupiny Tatra banky.

„Naše služby sú dôkazom, že aj pri optimalizácií nákladov, je so správnym partnerom možné zachovať najvyššie kvalitatívne parametre pri prevádzke a podpore IT. Viac ako 98 % koncových používateľov vyjadruje spokojnosť s našimi službami a verím, že sa k nim pridajú aj používatelia v Tatra banke. Toto číslo nás zároveň zaväzuje naše služby naďalej zlepšovať a skvalitňovať,“ povedal Radovan Viskupič, Riaditeľ pre banky, PosAm.

„Úspech v Tatra banke je potvrdením našich kompetencií a postavenia na Slovenskom trhu outsorcingových služieb. Ukazuje zároveň na fakt, že  outsourcing je pre zákazníkov cesta, ako efektívne a na vysokej úrovni zabezpečiť svoje IT služby,“ povedal Ladislav Bogdány, Riaditeľ divízie prevádzkových služieb PosAm.

Viac o ponuke PosAm:
PosAm Outsourcing – Prevádzkové služby

Ďalšie aktuality

Žilinská pobočka sa presťahovala!

Žilinská pobočka sa presťahovala!
PosAm TechDays 2024 – bezpečnosť ako kľúčový pilier modernej IT infraštruktúry

PosAm TechDays 2024 – bezpečnosť ako kľúčový pilier modernej IT infraštruktúry
Novým generálnym riaditeľom PosAm sa stal Maroš Čuchta

Novým generálnym riaditeľom PosAm sa stal Maroš Čuchta

Používate zastaralý prehliadač. Môžete si ho aktualizovať na tejto stránke.