Asset management, v IT kontexte často IT asset management (ITAM) alebo správa IT majetku, je súbor procesov a nástrojov na evidenciu a riadenie všetkého, čo organizácia v IT vlastní alebo používa. Patrí sem hardvér, softvér, licencie, cloudové predplatné aj súvisiace zmluvy.

Cieľom nie je len zoznam položiek, ale schopnosť kedykoľvek odpovedať na otázky: čo máme, kde to je, kto to používa, koľko nás to stojí a čo bude treba obnoviť.

Čo sa v správe IT majetku eviduje

  • Hardvér – počítače, notebooky, mobily, servery, sieťové prvky, tlačiarne; s výrobným číslom, umiestnením a používateľom.
  • Softvér a licencie – nainštalované aplikácie, počet zakúpených a skutočne využívaných licencií, termíny obnovy.
  • Finančné a zmluvné údaje – dátum obstarania, záruka, leasing, servisné zmluvy, odpisy.
  • Stav – v sklade, nasadené, v oprave, vyradené.

Prečo je to pre firmu dôležité

Bez aktuálnej evidencie firma platí za licencie, ktoré nikto nepoužíva, a zároveň riskuje nesúlad pri licenčnom audite. Z bezpečnostného hľadiska platí jednoduché pravidlo: chrániť sa dá len to, o čom viete. Zariadenie, ktoré v evidencii chýba, často nedostáva aktualizácie a môže sa stať slabým miestom.

Správa IT majetku tiež dáva podklady pre rozpočet – vidno, koľko zariadení končí záruku alebo dosluhuje a kedy treba plánovať obnovu. Na to nadväzuje riadenie celého životného cyklu zariadenia od obstarania po recykláciu.

Ako asset management zaviesť

  1. Urobte prvotnú inventúru, ideálne automatizovaným zberom údajov zo siete a nástrojov na správu zariadení.
  2. Stanovte, ktoré údaje evidujete a kto je za ne zodpovedný.
  3. Prepojte evidenciu s procesmi – nákupom, nástupom a odchodom zamestnanca, servisom.
  4. Pravidelne porovnávajte evidenciu so skutočnosťou.

Asset management sa často prekrýva s konfiguračným managementom (CMDB). Rozdiel je v pohľade: ITAM sleduje majetok najmä finančne a zmluvne, CMDB zachytáva technické väzby medzi komponentmi služieb. O tom, aké prekvapenia prináša detailný prehľad o infraštruktúre, píšeme v článku Poznáte svoju infraštruktúru tak dobre, ako si myslíte?

Časté otázky

Stačí na evidenciu IT majetku tabuľka?

Pre pár desiatok zariadení áno, pri väčšom počte sa však rýchlo stáva neaktuálnou. Spoľahlivejší je nástroj, ktorý údaje zbiera automaticky.

Patrí do asset managementu aj cloud?

Áno. Cloudové predplatné a SaaS licencie sú majetok, ktorý stojí peniaze a treba ho evidovať rovnako ako hardvér.

Evidenciu majetku a konfigurácií podľa ITIL pokrýva modul assets & configuration management v riešení Servio na manažment IT služieb; správu zariadení vrátane ich obstarania zabezpečuje služba Modern End User Services (mEUS).