Planning
predict
schedule
optimize

AI riešenie pre rozsiahle plánovacie procesy a predikcie

  • Škálovateľné na desiatky miliónov ticketov a tisíce pracovníkov
  • AI a Machine Learning pre optimálne plánovanie a predikcie
  • Automatizovaná optimalizácia nákladov, termínov a alokácie zdrojov

Naše služby

  • Navrhneme AI a optimalizačné algoritmy do vašich procesov Integrujeme prepojenie na ERP/CRM systémy – načítanie požiadaviek na plánovanú prácu, resp. obchodné prípady
  • Dodáme dispečerské prostredie pre vizualizáciu vytvorených plánov a predikcií
  • Monitorujeme výkon práce v teréne pomocou mobilnej aplikácie
  • Presný reporting plánu, výkonu a spokojnosti zákazníkov

Aplikačné oblasti

  • Workforce Management – optimálne plány alokácie zdrojov
  • Field Management – plánovanie/monitorovanie práce v teréne
  • Campaign Management – príprava a plánovanie best offers

Insights
tickets
leads
sentiment
anomaly

AI analyzátor – učí sa, číta, analyzuje, triedi, rozhoduje

  • AI analýza pre klasifikáciu, triedenie a vyhodnocovanie dát v reálnom čase – priamo vo vašich business systémoch
  • Naučí sa na vašich dátach a zlepšuje sa strojovým učením (Machine Learning)
  • Rozumie vášmu kontextu a prináša presnejšie výsledky čím dlhšie sa používa

Naše služby

  • Navrhneme ekosystém procesov s klasifikáciou dát
  • Natrénujeme AI modely
  • Implementujeme detailný reporting pre monitoring a zlepšovanie rozhodovacích procesov

Aplikačné oblasti

  • Tickets – klasifikácia a prioritizácia v zákazníckej podpore
  • Leads – triedenie a scoring obchodných príležitostí
  • Sentiment – meranie nálady a spokojnosti zákazníkov
  • Anomaly – analýza logov a detekcia odchýlok v procesoch

Chat
support desk
app guide
sales advisor

AI poradca - integrovaný do vašich business aplikácií a dát

  • Hovorí jazykom vášho biznisu a prináša odpovede obohatené o dáta z vašich systémov, rozumie vášmu kontextu
  • Robustné riešenie navrhnuté na mieru: bezpečné, spoľahlivé a plne prispôsobené vašim procesom aj IT prostrediu

Naše služby

  • Navrhneme celý ekosystém chatu – dokumenty, procesy, sentiment odpovedí
  • Implementujeme dáta a ich priebežnú aktualizáciu
  • Použijeme a naladíme vhodnú AI službu pre vaše prostredie
  • Meriame a neustále vylepšujeme kvalitu odpovedí
  • Zabezpečíme súlad s EU AI Act

Aplikačné oblasti

  • Systémy zákazníckej podpory (EUS)
  • Rozsiahle dokumentácie k aplikačnému SW
  • Produktový poradca pre obchodných zástupcov

Aby AI reálne prinášala hodnotu, musí stavať na jasne riadených procesoch a dátach – o tom, ako softvér v organizácii prechádza od podpory k riadeniu, píšeme v článku Od podpory k riadeniu – úloha softvéru v organizáciách.