Slovenčina
S príspevkom na tému Manažment servisných technikov v praxi vystúpil Juraj Sabol, vedúci úseku Informačné a komunikačné technológie, Východoslovenská energetika Košice (VSE) a Juraj Pavol, Produktový manažér, PosAm. S účastníkmi sa podelili o skúsenosti z nasadenia a prevádzky systému, ktorý PosAm implementoval a VSE uviedlo do produkčnej prevádzky v januári tohto roku. Poukázali na praktické prínosy využitia mobility v rámci servisných činností a zároveň odpovedali na otázky „pre“ a „proti“ implementácii Workforce manažmentu do praxe.
Úlohou systému EWOlution (Elektronic Work Orders), ktorého základ tvorí riešenie PosAm Servio, je riadenie, plánovanie a vyhodnocovanie práce servisných technikov vykonávajúcich meranie, kontrolu a výmenu elektromerov v rámci distribučnej siete VSE. Jeho nasadením získalo VSE nástroj umožňujúci prideľovanie správnych pracovníkov , na adekvátnu prácu, v správnom čase, aby podávali optimálny výkon. Výsledkom je zvýšenie efektivity práce a rast kvality služieb.
Kľúčové faktory ktoré umožnili dosiahnutie týchto výsledkov sú automatizácia činností, tesná integrácia s viacerými firemným systémami (distribučný systém, účtovný systém, dochádzkový systém, GPS atď.) a plná digitalizácia celého procesu (pracovné príkazy, zapisovanie výstupov, reporty, podpisovanie pracovných príkazov, odčítavanie údajov z meračov) sa deje bez použitia papiera).
Výsledkom je výrazne zrýchlenie procesu plánovania (o 70%), dokonalý prehľad o činnosti montéra v reálnom čase, zjednodušenie činností ľudí v teréne, podstatne lepšie informovanie zákazníka, dôsledné sledovanie materiálu, minimalizácia zlyhaní vplyvom ľudského faktora a skrátenie doby riešenia požiadaviek od zákazníkov.
Viac o riešení na stránke PosAm Servio.
[nggallery id=3]
Ďalšie aktuality
28.7.2016
Prelomová stratégia distribúcie v poisťovníctve
Konferencia 8th Annual Insurance Distribution Strategies, ktorá sa uskutoční 13.-14. októbra v Amsterdame, sa zameria na aktuálne témy v poisťovníctve: Digitalizácia štandardného distribučného modelu, Nové distribučné kanály v digitálnom svete, Požiadavky zákazníkov v digitálnom prostredí a ako im vyhovieť, Budovanie značky vo väzbe na predajný proces v digitálnom prostredí, Budovanie pozitívnej zákazníckej skúsenosti v predajnom a post predajnom procese. Globálny poisťovnícky trh vstupuje do obdobia bezprecedentných zmien. Meniace sa zákaznícke správanie, tlak regulátorov a nové technológie v najbližších rokoch podstatne transformujú celý trh. Lepšie pochopenie požiadaviek a očakávaní zákazníkov v digitálnej ére pomôže poisťovateľom v príprave produktových inovácií, efektívnejšom manažmente predajných […]
24.6.2016
IDC Digital Office: Digitálny životný cyklus dokumentov
Jednou z kľúčových tém konferencie bolo, ako digitalizáciu procesov a prechod na paperless, ovplyvní Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady EÚ č.610/2014 o elektronickej identifikácii a dôveryhodných službách pre elektronické transakcie na vnútornom trhu, známe pod skratkou eEIDAS, ktoré vstupuje do platnosti 1.7.2016. Deklarovaným cieľom eIDAS je posilniť dôveru a právnu istotu položením základných pravidiel pre elektronickú výmenu informácií a dokumentov medzi občanmi, podnikmi a orgánmi verejnej správy. Na jeho základe sa očakáva zjednotenie pravidiel v oblasti elektronickej identifikácie osôb a zvýšenie dôveryhodnosti služieb pre elektronické transakcie na jednotnom európskom digitálnom trhu. […]
8.6.2016
Okolo Slovenska s podporou PosAm
V dňoch 7. – 12. júna bude v medzinárodných etapových cyklistických pretekoch Okolo Slovenska bojovať o víťazstvo 126 pretekárov z 23 tímov z 15 krajín. Tí absolvujú 5 etáp v celkovej dĺžke 806 km, na ktorých bude 15 rýchlostných a 17 horských prémií. Najstaršie cyklistické preteky na Slovensku majú neopakovateľnú atmosféru, ktorú si môžu vychutnať obyvatelia asi 120 obcí a miest, cez ktoré trasa závodu vedie. Trať pretekov má vždy ambíciu predstaviť jedinečné lokality našej krajiny a v tomto roku sa zameria sa na kúpele a rekreačné mestá. Cieľom organizátorov podujatia je, okrem propagácie Slovenska a pozitív športu […]