Slovenčina
Východoslovenská distribučná – efektívne riadenie pracovníkov v teréne ako základ spoľahlivej distribučnej siete
Kontext
Východoslovenská distribučná, a. s. (VSD) je prevádzkovateľ distribučnej sústavy elektriny na východnom Slovensku. Prostredníctvom rozsiahlej distribučnej siete s dlžkou vyše 22 tisíc km zabezpečuje dodávku elektriny pre státisíce odberných miest a zohráva kľúčovú úlohu v zabezpečení spoľahlivého fungovania energetickej infraštruktúry.
Ako spoločnosť prevádzkujúca kritickú infraštruktúru riadi rozsiahlu sieť pracovníkov v teréne, ktorí zabezpečujú údržbu, servis a riešenie porúch. Efektívne plánovanie a riadenie ich činností má priamy dopad na dostupnosť služieb a spokojnosť zákazníkov.
Spolupráca
PosAm realizoval projekt zameraný na optimalizáciu riadenia pracovníkov v teréne a zefektívnenie procesov plánovania, prideľovania a vyhodnocovania pracovných úloh.
Výzva
Riadenie veľkého počtu pracovníkov v teréne v prostredí distribúcie elektriny prináša vysoké nároky na koordináciu, efektivitu a rýchlosť reakcie. Pracovníci servisu merania riešia ročne viac ako 100 tisíc požiadaviek a pracovných príkazov v rámci východného Slovenska, čo si vyžaduje spoľahlivý systém plánovania a evidencie.
Výzvou bolo zabezpečiť:
- efektívne plánovanie a prideľovanie pracovných úloh,
- optimalizáciu využitia kapacít pracovníkov,
- rýchlu reakciu na poruchy a neplánované udalosti,
- transparentný prehľad o stave a priebehu realizovaných prác.
Riešenie
PosAm implementoval riešenie pre efektívny manažment pracovníkov v teréne, ktoré umožňuje centralizované plánovanie, riadenie a vyhodnocovanie pracovných činností.
Riešenie zahŕňa:
- nástroje pre plánovanie a optimalizáciu pracovných úloh,
- podporu pre riadenie zásahov v reálnom čase,
- prehľad o stave úloh a výkonnosti pracovníkov,
- integráciu s existujúcimi systémami spoločnosti.
Systém umožňuje lepšie riadenie zdrojov, efektívnejšie plánovanie zásahov a zlepšenie koordinácie medzi dispečingom a pracovníkmi v teréne.
Hodnota a kľúčové prínosy riešenia
- Efektívnejšie plánovanie a využitie kapacít pracovníkov v teréne
- Rýchlejšia reakcia na poruchy a incidenty v distribučnej sieti
- Zvýšenie transparentnosti a kontroly nad realizovanými úlohami
- Zlepšenie kvality služieb pre zákazníkov vďaka rýchlejšiemu riešeniu problémov
- Podpora prevádzky kritickej infraštruktúry s dôrazom na spoľahlivosť a dostupnosť
Automatizácia riadenia pracovníkov v teréne priniesla merateľné zlepšenia:
- Skrátenie procesu plánovania na tretinu pôvodného času
- Zvýšenie produktivity o viac ako 15 %
- Zníženie administratívnej záťaže na menej ako polovicu
- 95 % zníženie nákladov na papierovú dokumentáciu
- Minimalizovanie chybovosti vplyvom ľudského faktora
- Zvýšenie prehľadu o práci pracovníkov v teréne
- Možnosť objektívneho hodnotenia efektívnosti pracovníkov aj pracovísk
Výsledok
Implementáciou riešenia získala VSD efektívny nástroj na riadenie pracovníkov v teréne, ktorý výrazne zefektívnil plánovanie, zvýšil produktivitu a znížil administratívnu záťaž.
Automatizácia procesov priniesla merateľné zlepšenia v efektivite práce, kvalite dát a transparentnosti riadenia, čo umožňuje lepšie rozhodovanie a efektívnejšie využitie kapacít.
Riešenie prispelo k skráteniu reakčných časov, zvýšeniu spoľahlivosti distribučnej sústavy a zlepšeniu kvality služieb pre zákazníkov.
Projekt potvrdzuje schopnosť spoločnosti PosAm dodávať riešenia pre energetický sektor, kde efektívne riadenie procesov a vysoká dostupnosť služieb predstavujú kľúčový predpoklad fungovania kritickej infraštruktúry.
„Tento projekt bol skvelým príkladom toho, ako môže spolupracovať dodávateľ so zadávateľom aj nad rámec očakávaného rozsahu, a tak priniesť do života produkt, ktorý je jedným z dôležitých systémov v našej spoločnosti.
„Pri tejto spolupráci by som chcel vyzdvihnúť tímového ducha a zanietenosť celého projektového kolektívu, čo prispelo k úspešnému implementovaniu EWO2 do praxe. Zvlášť by som chcel oceniť transparentnosť a dodávanie služieb v dohodnutých objemoch a termínoch.“
