Prevádzka a podpora telekomunikačných služieb v Allianz Group prostredníctvom platformy Servio, je najväčší tohtoročný úspech PosAm v rámci ohlásenej medzinárodnej expanzie. Ten sa podarilo dosiahnuť aj vďaka úzkej spolupráci so Slovak Telekom, ktorý je v konzorciu poskytovateľov zodpovedný za služby Service desku, manažment služieb a ich monitoring. Pre aplikačnú podporu týchto služieb si Slovak Telekom vybral PosAm Servio.

PosAm Servio je komplexné riešenie pre Service Desk a sofistikované riadenie ICT služieb v rámci celého ich životného cyklu. Zároveň je nástrojom pre správu celej ICT infraštruktúry. Poskytuje prehľad o aktuálnej situácií, ale aj dlhodobom vývoji v správe ICT a poskytovaných službách. Umožňuje tak operatívne riadiť dennú prevádzku a požiadavky používateľov, ale aj kvalifikovane rozhodovať o koncepčných zmenách. Pri riadení ICT služieb vychádza PosAm Servio z Best practicies v zmysle ITIL.

Telekomunikačné služby, ktoré budú cez PosAm Servio riadené, zahŕňajú dátové a hlasové služby (LAN, WAN, IP telefónia a ďalšie), ktoré regionálne zastúpenia Allianz Group v jednotlivých krajinách potrebujú pre svoju činnosť. Aktuálne sa jedná o zastúpenia na Slovensku, v Česku, Maďarsku, Poľsku, Chorvátsku, Rumunsku, Bulharsku, Grécku a Turecku. Tieto krajiny prejdú na nový systém do konca roka. Prvé služby boli v Česku a Chorvátsku migrované práve v uplynulých dňoch.

Za voľbou Slovak Telekomu, používať v tak významnom medzinárodnom projekte pre aplikačnú podporu práve Servio, stoja dlhoročné skúsenosti PosAm v oblasti manažmentu IT služieb a kvalita samotnej platformy Servio. Tento systém dnes využíva 60-tka firiem a organizácií verejnej správy. V komerčnom sektore sú to najväčšie slovenské spoločnosti z bankového sektora, utilít, poisťovníctva, alebo priemyslu.

Viac o PosAm Servio

Ďalšie aktuality

15.5.2026
UNIQA – modernizácia IT infraštruktúry a posilnenie stability služieb
#Workforce management/ITSM

PosAm nadviazal na dlhodobú spoluprácu s poisťovňou UNIQA realizáciou projektu zameraného na modernizáciu IT infraštruktúry a zvýšenie stability kľúčových služieb na Slovensku. Projekt zahŕňal migráciu doménového prostredia, obmenu hardvérovej infraštruktúry a úpravy kľúčových komponentov vrátane API a monitorovacích systémov naprieč pobočkovou sieťou spoločnosti na Slovensku. Realizácia prebiehala s dôrazom na bezpečnosť, kontinuitu prevádzky a minimalizáciu dopadu na koncových používateľov. Výsledkom bolo zvýšenie dostupnosti systémov, zlepšenie stability IT prostredia a pripravenosť infraštruktúry na ďalší rozvoj. Projekt potvrdzuje schopnosť spoločnosti PosAm realizovať komplexné transformačné projekty v prostredí veľkých korporátnych zákazníkov a efektívne […]

1.6.2025
Tatra banka – pokračovanie spolupráce v oblasti IT služieb a infraštruktúry
#Workforce management/ITSM

PosAm nadviazal na dlhodobú spoluprácu s Tatra bankou, s ktorou podpísal novú zmluvu na podporu a správu koncových zariadení. Partnerstvo je postavené na dlhodobej dôvere a podpore kľúčových IT služieb v prostredí finančného sektora. Tatra banka patrí medzi lídrov slovenského bankovníctva a dlhodobo udáva trendy v oblasti inovácií a digitálnych služieb. PosAm sa podieľa na zabezpečení správy koncových zariadení, podpory používateľov a rozvoji IT infraštruktúry, ktorá musí spĺňať vysoké nároky na dostupnosť, bezpečnosť a spoľahlivosť. Súčasťou spolupráce je aj postupná modernizácia služieb a rozvoj infraštruktúrnych riešení v oblasti dátových úložísk. […]

30.5.2025
Slovenské elektrárne – 30 rokov spolupráce pokračuje
#Workforce management/ITSM

PosAm nadviazal na dlhodobú spoluprácu so spoločnosťou Slovenské elektrárne, s ktorou podpísal novú zmluvu na poskytovanie služieb technickej podpory, call centra a PCaaS na ďalších 5 rokov. Partnerstvo trvá už približne tri desaťročia a patrí medzi najdlhšie kontinuálne spolupráce spoločnosti. Spolupráca sa postupne rozvíja od servisných služieb a podpory koncových zariadení až po komplexné end-user služby. V ďalšom období sa zameriava na ich ďalšiu modernizáciu vrátane rozšírenia o moderné End-User Services (mEUS) a využitie prvkov umelej inteligencie. Projekt potvrdzuje schopnosť spoločnosti dlhodobo zabezpečovať a rozvíjať IT služby pre významných zákazníkov […]