Slovenčina
Efektívnejšia likvidácia poistných udalostí prinesie Českej pojištovni konkurenčnú výhodu
Publikované 15.6.2017
Od nového komunikačného portálu pre likvidáciu poistných udalostí si poisťovňa sľubuje rýchlejšiu a ľahšiu výmenu informácií medzi poisťovňou a servismi. Automatizácia niektorých procesov likvidácie a prepojenie na viaceré interné aj externé systémy výrazne zefektívni celý proces a skvalitní služby pre zákazníkov.
Vyššia efektivita bude mať pozitívny dopad na plnenie nákladových cieľov. Zvýši sa počet obhliadok vykonávaných servismi na úkor obhliadok vykonávaných poisťovňou. To zníži potrebu komunikácie s poisťovňou, odbremení oddelenia likvidácie od hovorov, zníži administratívnu náročnosť a zefektívni prácu likvidátorov.
Nový proces bude mať pozitívny dopad aj na zákaznícku skúsenosť. a spokojnosť. Rýchlejšie a bezproblémovejšie vybavenie poistných udalostí bude mať priamy dopad aj na vyššiu spokojnosť zákazníkov. Nový systém umožní zasielanie detailných aktuálnych informácií o vývoji poistnej udalosti, vrátane presných informácií o jednotlivých krokoch vykonávaných servisom.
Prínosom bude nový portál pre likvidáciu škodových udalostí aj pre asi 1500 zmluvných autoservisov poisťovne. Tie budú môcť začať rýchlejšie práce na zákazke a budú môcť flexibilnejšie riešiť potrebné zmeny v rozsahu opráv, keďže budú mať rýchlejšiu spätnú väzbu a lepšie informácie o priebehu likvidácie škodovej udalosti.
Servisom prácu zjednoduší a uľahčí aj mobilná verzia portálu. Tá reaguje nielen na meniace sa zvyklosti a požiadavky používateľov, ale aj dodávateľov. Schopnosť prispôsobiť s technologickým trendom importérov v oblasti predaja a likvidácie by mala priniesť poisťovni dodatočnú konkurenčnú výhodu.
O PosAm
PosAm má 15 ročné skúsenosti s aplikačnou podporou kľúčových procesov poisťovní. Pre najväčšiu slovenskú poisťovňu zabezpečuje aplikačnú podporu predaja aj likvidácie poistných udalostí. Unikátne kompetencie má aj v oblasti odhaľovania poistných podvodov. V uplynulom roku PosAm masívne investoval do modernizácie svojich poisťovníckych riešení. Tie patria k špičke vo svojej oblasti a poskytujú zákazníkom PosAm netriviálnu konkurenčnú výhodu.
O Českej pojišťovni
Česká pojišťovna je univerzálnu poisťovňu so 190 ročnou tradíciou. Dnes je súčasťou Generali CEE Holdingu. Česká pojišťovna je najväčšou poisťovňou na českom trhu s temer štvrtinovým trhovým podielom. Má približne 5600 zástupcov na asi 4500 distribučných miestach a spravuje asi sedem miliónov poistných zmlúv.
Ďalšie aktuality
1.3.2025
Allianz – 25 rokov spolupráce na rozvoji kľúčových poistných systémov
PosAm nadviazal na dlhodobú spoluprácu so spoločnosťou Allianz – Slovenská poisťovňa, ktorá k 1. 3. 2025 predĺžila zmluvu na dodávku softvéru o ďalších 5 rokov. Partnerstvo trvá viac ako 25 rokov a patrí medzi stabilné spolupráce v komerčnom sektore. PosAm sa podieľa na rozvoji kľúčových systémov podporujúcich predaj, správu poistných zmlúv a manažment poistných udalostí, ktoré denne využívajú desaťtisíce až státisíce používateľov. Súčasťou spolupráce je aj ich technologický rozvoj a modernizácia. Projekt potvrdzuje schopnosť spoločnosti dlhodobo dodávať a rozvíjať komplexné softvérové riešenia pre komerčných zákazníkov. Viac o softvérových riešeniach pre […]
4.9.2017
Úspechy PosAm majú pozitívny ohlas aj v rámci skupiny Deutsche Telekom
V najnovšom príspevku sme predstavili implementáciu novej generáciou nášho predajného systému v Allianz – Slovenská poisťovňa (Allianz SP). Vo vysoko konkurenčnom poisťovníckom prostredí, je obrovský tlak na schopnosť získať a udržať zákazníkov. V Allianz SP sa preto rozhodli zásadne modernizovať svoj systém podpory predaja, aby odstránili všetky potenciálne prekážky úspešného predaja. Ich cieľom bolo prostredníctvom zvýšenej digitalizácie umožniť rýchle a efektívne zavádzanie nových služieb a zároveň poskytovať flexibilnú a kvalitnú podporu predaja pre rôzne predajné kanály. Túto náročnú úlohu dostal za úlohu splniť PosAm, pred ktorým stáli dve veľké výzvy. Prvou bolo […]