V oblasti poisťovníctva dlhodobo prinášame inovatívne riešenia, ktoré menia spôsob predaja poistení aj likvidácie poistných udalostí.

Príspevok PosAm partnerom podujatia TREND TOP 2024 v kategórii Poisťovňa roka je zobrazený ako prvý na posam.sk.

Túto náročnú úlohu dostal za úlohu splniť PosAm, pred ktorým stáli dve veľké výzvy. Prvou bolo vyvinúť modernú predajnú aplikáciu pre brokerov, ktorá by sa dala ľahko integrovať do existujúcich systémov. Druhou bola konsolidácia rôznych systémov, ktoré sa už používali na podporu predaja. PosAm nakoniec vytvoril spoločnú platformu pre všetky aplikácie používané v jednotlivých predajných kanáloch v kombinácii s moderným podporným systémom pre maklérov. Viac o riešení.

V inom príspevku na rovnakom blogu sme na príklade tretej najväčšej banky na Slovensku ukázali, ako môže zákazník so správnym partnerom usporiť nemalé náklady na outsourcing IT, bez zníženia nárokov na kvalitu poskytovaných služieb.

PosAm, ako druhý najväčší poskytovateľ prevádzkových IT služieb na Slovensku, má dlhoročné skúsenosti a precízne nastavené procesy, ktoré mu zabezpečujú vysokú vnútornú efektivitu. Tá umožňuje poskytovať kvalitné služby za vysoko konkurenčných podmienok. Tieto faktory sa podpísali pod výraznú úsporu nákladov na outsourcing po zmene poskytovateľa u tohto zákazníka. Viac o projekte.

Príspevok Úspechy PosAm majú pozitívny ohlas aj v rámci skupiny Deutsche Telekom je zobrazený ako prvý na posam.sk.

Vyššia efektivita bude mať pozitívny dopad na plnenie nákladových cieľov. Zvýši sa počet obhliadok vykonávaných servismi na úkor obhliadok vykonávaných poisťovňou. To zníži potrebu komunikácie s poisťovňou, odbremení oddelenia likvidácie od hovorov, zníži administratívnu náročnosť a zefektívni prácu likvidátorov.

Nový proces bude mať pozitívny dopad aj na zákaznícku skúsenosť. a spokojnosť. Rýchlejšie a bezproblémovejšie vybavenie poistných udalostí bude mať priamy dopad aj na vyššiu spokojnosť zákazníkov. Nový systém umožní zasielanie detailných aktuálnych informácií o vývoji poistnej udalosti, vrátane presných informácií o jednotlivých krokoch vykonávaných servisom.

Prínosom bude nový portál pre likvidáciu škodových udalostí aj pre asi 1500 zmluvných autoservisov poisťovne. Tie budú môcť začať rýchlejšie práce na zákazke a budú môcť flexibilnejšie riešiť potrebné zmeny v rozsahu opráv, keďže budú mať rýchlejšiu spätnú väzbu a lepšie informácie o priebehu likvidácie škodovej udalosti.

Servisom prácu zjednoduší a uľahčí aj mobilná verzia portálu. Tá reaguje nielen na meniace sa zvyklosti a požiadavky používateľov, ale aj dodávateľov. Schopnosť prispôsobiť s technologickým trendom importérov v oblasti predaja a likvidácie by mala priniesť poisťovni dodatočnú konkurenčnú výhodu.

O PosAm

PosAm má 15 ročné skúsenosti s aplikačnou podporou kľúčových procesov poisťovní. Pre najväčšiu slovenskú poisťovňu zabezpečuje aplikačnú podporu predaja aj likvidácie poistných udalostí. Unikátne kompetencie má aj v oblasti odhaľovania poistných podvodov. V uplynulom roku PosAm masívne investoval do modernizácie svojich poisťovníckych riešení. Tie patria k špičke vo svojej oblasti a poskytujú zákazníkom PosAm netriviálnu konkurenčnú výhodu.

O Českej pojišťovni

Česká pojišťovna je univerzálnu poisťovňu so 190 ročnou tradíciou. Dnes je súčasťou Generali CEE Holdingu. Česká pojišťovna je najväčšou poisťovňou na českom trhu s temer štvrtinovým trhovým podielom. Má približne 5600 zástupcov na asi 4500 distribučných miestach a spravuje asi sedem miliónov poistných zmlúv.

Príspevok Efektívnejšia likvidácia poistných udalostí prinesie Českej pojištovni konkurenčnú výhodu je zobrazený ako prvý na posam.sk.

Pri tvorbe riešenia pre maklérov vsadil PosAm na úplne nový prístup k predaju produktov. Ten reflektuje potrebu budovania vzťahov dôvery medzi poisteným a poisťovateľom založenom na kvalitných službách a transparentných informáciách. Prepracované rozhranie „wizardovského typu“ zamerané na zážitkový asistovaný predaj prinieslo nový rozmer do predajného procesu a dáva možnosť zapojiť perspektívneho klienta do modelovania poistenia. Interaktívnosť tohto procesu prispieva k výraznému skvalitneniu poskytovaných služieb a spokojnosti zákazníkov.

Okrem zlepšenia podpory samotného predaja sa PosAm zameral aj na zefektívnenie uvádzania produktov na trh. Za týmto účelom PosAm implementoval novú technologickú vrstvu, ktorá konsoliduje spoločné procesy pre všetky predajné kanály do jednej platformy. Na poistnom trhu unikátne riešenie poskytuje plnú konfigurovateľnosť predajných produktov, umožňuje veľmi rýchle a efektívne zmeny výpočtových algoritmov a tiež neobmedzenú segmentáciu produktov pre špecifické predajné siete, resp. jednotlivých predajcov. Tento prístup skracuje čas pre uvedenie nových produktov na trh a tiež znižuje náklady.

„Vývoju nového multikanálového riešenia pre Allianz – Slovenská poisťovňa sme venovali veľa úsilia. Využili sme našu hlbokú znalosť zákazníkových procesov a príslušných technológií a priniesli sme inovatívne multikanálové riešenie, ktoré spĺňa tie najvyššie nároky pre kvalitnú predajnú podporu v digitálnom a mobilnom svete. Veríme, že pomôže poisťovni udržať a posilniť si vedúce postavenie na trhu,“ povedala Katarína Petríková, riaditeľka obchodnej skupiny ASG.

O Allianz-Slovenská poisťovňa

Allianz – Slovenská poisťovňa je najväčšou univerzálnou poisťovňou na Slovensku, s trhovým podielom temer 27%. Ponúka celú škálu poistných produktov: od životného a úrazového poistenia, cez poistenie privátneho majetku a poistenie motorových vozidiel, až po poistenie priemyslu a podnikateľov. Spoločnosť má viac ako 1 800 zamestnancov a prevádzkuje vyše 300 obchodných miest po celom Slovensku. Patrí do skupiny Allianz Societas Europaea, ktorá spravuje zmluvy miliónov klientov po celom svete.

Viac o projekte

Príspevok Rýchlo a férovo. A s novým predajným systémom už aj multikanálovo. je zobrazený ako prvý na posam.sk.