Od koncových zariadení očakávame, že budú za každých okolností pripravené pracovať. V momente, kedy na nich vznikne závada, je dôležité, aby bola čo najrýchlejšie odstránená. Buď opravou alebo výmenou zariadenia za iné, funkčné. Ak sú koncových zariadení stovky, alebo tisícky, pre ich internú správu je nutné alokovať primerane veľké množstvo, často vysoko kvalifikovaných zdrojov. A nehovoríme iba o zdrojoch IT oddelenia. Pri potrebe držania skladu náhradných dielov, funkčných koncových zariadení resp. pri organizovaní ich objednávania a nákupu sa do procesu správy musí zapájať viacero oddelení a vedúcich pracovníkov.

Kľúčové prínosy:

štandardizácia koncového zariadenia ako infraštruktúrneho prvku prináša so sebou príležitosť na jeho utilizáciu. Utilizácia je pre organizácie dobrým dôvodom pre zváženie zmeny pohľadu na starostlivosť a výzvou pre hľadanie efektívnejších modelov.
odbremenenie interných zdrojov viacerých oddelení od neproduktívnej, časovo náročnej a často rutinnej práce vytvára predpoklady pre ich zapojenie na miestach, kde ich organizácia vie využiť oveľa efektívnejšie
uplatnenie najlepších praktík podľa knižnice ITIL je súčasťou všetkých PosAm prevádzkových služieb

poslať link