Obsahom služieb (zahrnuté v paušálnej platbe) sú nasledujúce výkony nad pracovnou časťou vášho koncového zariadenia, na ktorom bola nainštalovaná pracovná partícia obsahujúca nasledovné podporované programové vybavenie:

Predpísaný operačný systém
Predpísaný antivírusový program
Prostredie poistnej aplikácie a e-mail klient
Poistná aplikácia
Komunikačné programové vybavenie

konzultácie systémových problémov cez telefón
riešenie systémových problémov prevzatím obrazovky
- poruchy nastavenia operačného systému
- problémy s funkčnosťou prostredia poistného klienta
reinštalácia systému DualBoot po chybách hardvéru koncových zariadení
aktualizácia antivírového softvéru
asistencia pri inštaláciách tlačiarní
riešenie problémov s poistnou aplikáciou

Problémy iného charakteru zistené pri práci s poistnou aplikáciou sú riešené cez platenú pomoc na dosah ruky alebo na základe vašej špeciálnej požiadavky oznámenej faxom, telefonicky, e-mailom.

AllegroCare - Platená pomoc na dosah ruky
Na základe vašich skúseností sme zistili, že aj na vašom počítači môžete mať v pracovni s prísnym poriadkom a vo voľnej detskej izbe, veľký neporiadok. Táto naša spoločná skúsenosť a vaše požiadavky na veľké upratovanie hneď keď neporiadok nastane nás viedli k skvalitneniu a tým pádom k zriadeniu služby platenej telefonickej technickej podpory AllegroCare 0900 211 533.

Na tejto linke vám ihneď po zatelefonovaní 12 hodím denne (od 8:00 hod do 20:00 hod) odpovieme na vaše otázky a vyriešime problémy nad pracovnou a zároveň aj súkromnou časťou, ktoré u vás „doma“ nastali.
Zoznam činností AllegroCare technickej platenej telefonickej podpory:

pracovná časť systému:

konzultácie a riešenie systémových Windows XP problémov cez telefón a prevzatím obrazovky
poruchy nastavení operačného systému MS Windows XP HE/ PRO
problémy s funkčnosťou klienta Lotus Notes a kompletným SW vybavením
asistencia pri inštaláciách tlačiarní a poradenstvo pri konfiguráciách tlačiarní
riešenie vzniknutých problémov s databázami Allegro II
konzultácie pred a po reinštalácií systému DualBoot po chybách hardvéru všetkých koncových zariadeniach v službe AllegroCare
konzultácie záručných opráv koncových zariadení odporúčania na servis v zmysle Bezpečnostnej dokumentácie a Bezpečnostnej príručky
konzultácie pozáručných opráv koncových zariadení a odporúčania na servis PosAm-u podľa stanoveného cenníka prác
pripojenie na internet a jeho poruchy (okrem kontaktovania zmluvného ISP reprezentanta)
resetovanie a nastavovanie zabudnutých hesiel do systému Windows XP, NOD32 a celková správa hesiel

súkromná časť systému:

pripojenie na internet a jeho poruchy (okrem kontaktovania zmluvného ISP reprezentanta)
konzultácie záručných opráv koncových zariadení odporúčania na servis v zmysle Bezpečnostnej dokumentácie a Bezpečnostnej príručky
objednáva a dohaduje expresnú reinštaláciu systému DualBoot-u vrátane súkromnej časti PC všetkých zariadení
konzultácie a riešenie systémových Windows XP problémov cez telefón (vykonáva servis prípadne DC podľa platného cenníka prác)
konzultácie pozáručných opráv koncových zariadení a odporúčania na servis PosAm-u podľa stanoveného cenníka prác
iné ...

vytvor pdf stránky

Ďalšie informácie:

Ako objednať AllegroCare?
Objednávku služieb AllegroCare vybavíte na stránke eShopu AllegroCare: Prejsť na eShop AllegroCare

Návod pre prácu s eShopom AllegroCare

Kontakty:
(Tieto kontakty sú určené výhradne pre objednávanie služieb AllegroCare)

Email: allegrocare@posam.sk

Telefón:
02 49 239 111

Technická podpora AllegroCare:
Jednotným kontaktným miestom pre technickú podporu je Oddelenie Podpory Predaja Allianz Slovenskej poisťovne a.s.

Priama linka technickej podpory:
0900 211 533

Súvisiace:
Podmienky poskytovania služieb